Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los
fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las
existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El
Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre
la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de
entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el
fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se
comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del
transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del
pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto
adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo
estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de
ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto
deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso
factura emitida a El Vendedor, corriendo El Vendedor con los gastos de
devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El
Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El
Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la
tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta
indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por
error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el
producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de
nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@mundo-de-brujas.com
Si su pedido es devuelto a Mundo De Brujas, bien porque falló en la
dirección del destinatario, o porque el paquete permanezca más de 14
días naturales en la oficina de Correos (en envíos certificados), se le facturará al cliente los gastos de reexpedición para volver a recibir el
pedido. En caso que no quiera hacerse responsable de estos gastos, se le haría el reembolso del pedido restándole los gastos de envío ya emitidos.
El destinatario deberá comprobar el pedido en el momento de la entrega. Si éste tiene indicios de haber sido abierto, si manifestara algún deterioro, o si no se recibiera en el plazo indicado, el cliente deberá dirigir sus dudas o reclamaciones a Mundo De Brujas, a través del formulario de contacto del sitio web o a través de la dirección de
correo electrónico info@mundo-de-brujas.com, en el que deberá detallar los datos de la compra: Nombre de usuario, DNI, Fecha del pedido y número, motivo de la reclamación y en el caso que sea apropiado una foto o documento adjunto.
El cliente tendrá la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el
pedido haya sido puesto a disposición de la agencia de transporte. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su
devolución, corriendo a cargo del cliente el coste del envío del
producto.
Mundo De Brujas solo aceptará devoluciones si el paquete está cerrado o haya sufrido deterioro en el transporte, y en un plazo máximo de catorce días naturales, desde la recepción del producto.